1. Общие положения
1.1. В настоящей Публичной оферте (далее — «Оферта») содержатся условия заключения Договора купли-продажи ювелирных изделий и изготовления ювелирных изделий по заказу (далее — «Договор»).1.2. Настоящей офертой признается предложение, адресованное заинтересованному кругу лиц, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.1.3. Нижеизложенный текст Оферты является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Гавиной Ангелины Эдуардовны (далее — «Продавец», «Мастерская») заключить Договор в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.1.4. Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия Сторон заключить Договор на условиях, в порядке и объёме, изложенных в настоящей Оферте.1.5. Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Покупателем действий, предусмотренных настоящей Офертой и означающих безоговорочное и полное принятие всех её условий без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.1.6. Термины и определения:
Договор — текст настоящей Оферты, акцептованный Покупателем путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением заключить Договор; действия состоят в полном или частичном выполнении предложенных Продавцом условий.Сайт Продавца — совокупность программ и информации, доступ к которой обеспечивается в сети «Интернет» по доменному имени accentjwlry.ru, а также аккаунты Продавца в мессенджерах Telegram и Instagram Direct, через которые принимаются заказы.Покупатель (Заказчик) — физическое лицо, разместившее и оплатившее заказ на условиях настоящей Оферты.Каталог — размещённые на Сайте модели ювелирных изделий, доступные к заказу.Каталожный заказ — заказ изделия по модели из актуального Каталога, изготавливаемого под Покупателя.Индивидуальный заказ — заказ на создание изделия, отсутствующего в актуальном Каталоге, в том числе с изменением характеристик каталожной модели (цвет, форма или тип камня, размер и иные параметры).Товар (Изделие) — ювелирное изделие из серебра, изготавливаемое Продавцом по каталожному или индивидуальному заказу.Стороны — Продавец и Покупатель.2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Продавец обязуется изготовить и передать Изделие в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять Изделие и уплатить за него определённую денежную сумму на условиях настоящей Оферты.2.2. Все Изделия изготавливаются на заказ.2.3. Наименование, характеристики, стоимость Изделия и иные условия определяются на основании сведений Продавца при оформлении заявки Покупателем либо устанавливаются на Сайте Продавца accentjwlry.ru.2.4. Изображения Изделий на Сайте носят информационный характер. Изделия ручной работы и изделия с натуральными камнями могут иметь незначительные отличия от изображений (оттенок и природная фактура камня, особенности ручной обработки), что не является недостатком.2.5. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении конклюдентных действий, в частности:— составления и заполнения заявки на оформление заказа на Сайте (для каталожных заказов);— сообщения требуемых для заключения Договора сведений в мессенджерах Telegram или Instagram Direct, указанных на Сайте Продавца, в том числе при обратном обращении Продавца по заявке Покупателя (для индивидуальных заказов);— оплаты заказа Покупателем.2.6. Заказ считается оплаченным в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.3. Оформление заказа и сроки изготовления
3.1. Каталожный заказ оформляется на Сайте выбором модели и её параметров. Индивидуальный заказ оформляется в переписке в Telegram или Instagram Direct с согласованием характеристик будущего Изделия.3.2. Срок изготовления Изделия — как каталожного, так и индивидуального — составляет 15–20 рабочих дней. Срок исчисляется с момента поступления оплаты (для индивидуальных заказов при 50% предоплате — в порядке раздела 8).3.3. Согласование характеристик индивидуального заказа фиксируется в переписке в Telegram/Instagram Direct и имеет силу договорённости Сторон.4. Цена и порядок расчётов
4.1. Стоимость и порядок оплаты Изделия определяются на основании сведений Продавца при оформлении заявки Покупателем либо устанавливаются на Сайте Продавца accentjwlry.ru.4.2. Оплата производится в безналичном порядке банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП).4.3. Каталожный заказ оплачивается в размере 100% предоплаты. Индивидуальный заказ оплачивается на условиях п. 8.3. Стоимость индивидуального заказа сообщается Покупателю единой суммой; при срочном изготовлении применяется надбавка 40% (п. 8.3.4).4.4. Стоимость доставки определяется в зависимости от выбранного способа в порядке раздела 6 настоящей Оферты.4.5. Заказ должен быть оплачен в течение 1 (одних) суток с момента его оформления. Если в указанный срок оплата не поступила, заказ считается неоформленным, а договор — незаключённым; Продавец освобождается от обязанности принять заказ к исполнению.5. Гарантии, качество и обслуживание
5.1. На Изделия устанавливается гарантийный срок 3 (три) года с даты передачи Изделия Покупателю.5.2. Мастерская предоставляет бессрочное бесплатное обслуживание Изделий: чистку и полировку, починку звеньев браслетов, вставку камня при его выпадении. Бессрочное обслуживание не распространяется на цепочки, входящие в комплект с подвесками.5.3. При обнаружении дефектов Изделия в течение 14 (четырнадцати) дней после его получения Покупателем Мастерская бесплатно заменяет или ремонтирует Изделие. К дефектам относятся: трещины на камнях, окисление металла, несоответствие внешнего вида Изделия изображениям на Сайте, повреждение замков на браслетах/цепочках (замена).5.4. Незначительные отличия Изделий ручной работы и Изделий с натуральными камнями от изображений на Сайте (оттенок и природная фактура камня, особенности ручной обработки) недостатком не являются.5.5. Требования при обнаружении недостатков
5.5.1. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков Изделия, возникших до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:— безвозмездного устранения недостатков Изделия;— замены на такое же Изделие;— замены на другое Изделие с соответствующим перерасчётом цены;— соразмерного уменьшения цены Изделия;— отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за Изделие суммы (с возвратом Изделия Продавцу).5.5.2. Продавец не отвечает за недостатки Изделия, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, механического или химического воздействия, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.5.5.3. Если причины возникновения недостатков неочевидны, Продавец проводит экспертизу Изделия. Покупатель вправе присутствовать при её проведении. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Изделия.5.6. Ошибка в размере
5.6.1. Если ошибка в размере допущена по вине Продавца, Изделие заменяется бесплатно.5.6.2. Если ошибка в размере допущена Покупателем, Мастерская корректирует размер (при незначительной ошибке) либо полностью заменяет Изделие за доплату 2 000 рублей со сроком изготовления 2–4 недели.6. Доставка и передача Изделия
6.1. Доставка Изделия осуществляется следующими способами:— в пункт выдачи заказов службы СДЭК;— курьером до двери службой СДЭК;— за пределы Российской Федерации — Почтой России.6.2. Стоимость доставки службой СДЭК — как в пункт выдачи заказов, так и курьером до двери — рассчитывается индивидуально по тарифам службы исходя из адреса Покупателя и оплачивается дополнительно. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации Почтой России составляет 2 000 рублей.6.3. Сроки доставки определяются службой доставки. Срок доставки может быть увеличен по обстоятельствам, не зависящим от Продавца, в том числе вследствие логистических процессов службы доставки, задержки отправления на таможне и иных подобных обстоятельств. Продавец не несёт ответственности за увеличение сроков доставки по независящим от него обстоятельствам.6.4. Риск случайной гибели или повреждения Изделия переходит к Покупателю с момента передачи Изделия перевозчику (службе доставки).6.5. Если Изделие не было вручено Покупателю по его вине (в том числе при отсутствии Покупателя по адресу доставки, неявке в пункт выдачи в срок хранения, невозможности связаться с Покупателем) и возвращено Продавцу, повторная отправка Изделия осуществляется после оплаты Покупателем стоимости повторной доставки.6.6. Если Изделие повторно не было вручено Покупателю по его вине, Продавец вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. В этом случае уплаченная сумма возвращается Покупателю за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку (в том числе на доставку и обратную пересылку Изделия) и банковских комиссий. Возврат производится на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 10 (десяти) рабочих дней.7. Отказ от заказа и возврат (каталожные заказы)
7.1. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).7.2. Если пройдено менее половины срока изготовления, Покупатель вправе отказаться от каталожного заказа с полным возвратом уплаченной суммы.7.3. Если пройдено более половины срока изготовления, при отказе возвращается уплаченная сумма за удержанием 15% на покрытие издержек производства.7.4. Возврат по индивидуальным заказам осуществляется по правилам п. 8.4.7.5. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 20 (двадцати) рабочих дней.8. Индивидуальные заказы 8.1. Предмет и этапы
8.1.1. К индивидуальным относятся заказы на изготовление Изделий, отсутствующих в актуальном Каталоге, в том числе с изменением характеристик каталожной модели (цвет, форма или тип камня, размер и иные параметры).8.1.2. Изготовление включает этапы: согласование эскиза и дизайна; создание восковой/3D-модели; литьё Изделия в металле; финальная обработка (обработка металла, вставка камней, гравировка).8.1.3. Продавец гарантирует изготовление Изделия в срок 15–20 рабочих дней, работу с проверенными поставщиками камней и металла, а также бесплатное бессрочное обслуживание Изделия (раздел 5).8.2. Правки и стоимость доработок
8.2.1. В стоимость заказа входит до 3 (трёх) бесплатных правок на этапе создания модели. Последующая работа по созданию дизайна оплачивается дополнительно в размере от 3 000 до 7 000 рублей в зависимости от сложности.8.2.2. На этапе финальной обработки Изделия допускается до 3 (трёх) правок. Последующие правки оплачиваются дополнительно в размере от 1 000 до 5 000 рублей.8.3. Оплата индивидуального заказа
8.3.1. Индивидуальный заказ оплачивается на условиях 50% или 100% предоплаты по выбору Покупателя. При 50% предоплате полная сумма вносится в период между согласованием восковой/3D-модели Изделия и его литьём в металле.8.3.2. Литьё Изделия в металле начинается после поступления полной оплаты заказа.8.3.3. Мастерская называет Покупателю итоговую стоимость заказа целиком; стоимость отдельных этапов изготовления не раскрывается.8.3.4. По желанию Покупателя заказ может быть выполнен в срочном порядке (менее чем за 20 рабочих дней). В этом случае в стоимость заказа включается надбавка в размере 40%.8.4. Отказ от индивидуального заказа и возврат
8.4.1. До начала работы над дизайном Изделия Покупатель вправе отказаться от заказа с полным возвратом уплаченных средств.8.4.2. С момента начала создания дизайна и до момента передачи Изделия в литьё Покупатель вправе отказаться от заказа с возвратом уплаченной суммы за удержанием 20% от полной стоимости заказа, а также стоимости материалов (металл, камни и др.), закупленных под данный заказ, если таковые закупались. Материалы, стоимость которых удержана, передаются Покупателю по его требованию.8.4.3. С момента передачи Изделия в литьё отказ от заказа невозможен. Изделие является невозвратным при отсутствии производственного брака.9. Права и обязанности Сторон
9.1. Права и обязанности Продавца
9.1.1. Продавец вправе требовать оплаты Изделий и их принятия в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.9.1.2. Продавец вправе отказать в заключении Договора Покупателю в случае его недобросовестного поведения, в частности при: — более 2 (двух) отказах от Изделий надлежащего качества в течение года;— предоставлении заведомо недостоверной персональной информации;— возврате испорченного Покупателем Изделия или Изделия, бывшего в употреблении;— иных случаях недобросовестного поведения, свидетельствующих о заключении Договора с целью злоупотребления правами.9.1.3. Продавец обязуется передать Покупателю Изделие надлежащего качества и в надлежащей упаковке, свободным от прав третьих лиц, организовать доставку и предоставить всю необходимую информацию в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.9.2. Права и обязанности Покупателя
9.2.1. Покупатель вправе требовать передачи Изделия и предоставления необходимой информации в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и законодательством РФ.9.2.2. Покупатель вправе отказаться от Изделия по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством РФ.9.2.3. Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения Договора, своевременно согласовывать этапы индивидуального заказа, принять и оплатить Изделие.9.2.4. Покупатель подтверждает, что все условия Договора ему понятны, и принимает их без оговорок и в полном объёме.10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес доставки, данные для связи в мессенджерах) в целях исполнения Договора.10.2. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».10.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принимать возможные меры для её защиты от разглашения.10.4. Согласие на обработку персональных данных действует до достижения целей обработки и может быть отозвано Покупателем путём обращения по контактам Продавца, если иное не предусмотрено законодательством.11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия).11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.12. Ответственность Сторон
12.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством РФ.12.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства, обязана возместить другой Стороне причинённые убытки.12.3. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки по вине службы доставки, а также за последствия предоставления Покупателем недостоверных данных.13. Срок действия Оферты
13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.13.2. Продавец вправе внести изменения в условия Оферты и/или отозвать её в любой момент. Сведения об изменении или отзыве доводятся до Покупателя посредством размещения на Сайте Продавца либо направления уведомления в мессенджере Telegram или Instagram Direct, указанном Покупателем.13.3. Договор вступает в силу с момента акцепта условий настоящей Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.13.4. Изменения, внесённые Продавцом в Оферту и опубликованные на Сайте, считаются принятыми Покупателем в отношении заказов, оформленных после их публикации.14. Дополнительные условия
14.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются в соответствии с материальным правом РФ.14.2. Споры, возникающие в ходе исполнения Договора, Стороны обязаны урегулировать в претензионном (досудебном) порядке. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Споры, по которым Стороны не достигли договорённости, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.14.3. Языком Договора и любого взаимодействия Сторон (переписка, уведомления, документы) является русский язык.14.4. Бездействие одной из Сторон при нарушении условий Оферты не лишает заинтересованную Сторону права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от прав при подобных нарушениях в будущем.15. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Гавина Ангелина ЭдуардовнаИНН: 111 701 147 193ОГРНИП: 325110000021441Адрес: г. Москва, ул. Рабочая, д. 33Контактный телефон: +7 925 773 4421Email: accent_jwlry.service@inbox.ruСайт: accentjwlry.ru